Mudanças entre as edições de "Aplicativo Assistência técnica"
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Edição atual tal como às 16h55min de 13 de março de 2020
1 - Objetivo
O aplicativo de assistência técnica tem por objetivo auxiliar o técnico no detalhamento das informações da assistência técnica.
No app é possível verificar todas as informações sobre do atendimento ao técnico, possibilitando identificar os problemas, causas, soluções definidas a esse atendimento e com a possibilidade de fotos e videos sobre o atendimento e enviando ao ERP consultor's todas as informações já definidas evitando retrabalho de digitação da informação garantindo que as informações definidas pelo técnico na visita sejam respeitadas.
2 - Instrução/Orientações
Este aplictativo deverá ser baixado na Play Store ou App Store. Após a instalação, você deverá realizar as configurações de acesso ao sistema ERP Consultor's.
Assistência Online
Para acessar os serviços do aplicativo Assistência Téccnica, devesse clicar no botão de configuração acima, no lado direito da tela onde deverá ser informado o usuário do sistema atrelado ao mecânico e sua senha no sistema Consultor's. Também é necessário informar o código da empresa para realizar a busca da URL onde está configurado o server que expõe o ERP na nuvem.
Após informar o login do usuário e clicar no botão salvar acima no canto direito do aplicativo abrira um interface moderna aonde pode-se observar alguns dados do cliente em que foram feitas as assistências.
Ao clicar em qualquer card que é relacionado ao cliente, você verá os detalhes da assistência. Na aba detalhes há os dados do técnico, cliente, produto, contato pessoa e observações
Na aba problema o mecânico poderá dizer o código do problema e a descrição do problema.
Na aba causa o mecânico poderá dizer o código da causa e da descrição da causa.
Na aba solução o mecânico poderá dizer o código da solução, descrição, mercadorias utilizadas/trocadas, data da solução e a situação.
Na aba solução o mecânico poderá enviar imagens ou videos de sua assistência.
