Mudanças entre as edições de "Aplicativo Assistência técnica"

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Para acessar os serviços do aplicativo canhotos online, devesse clicar no botão de configuração acima, no lado direito da tela onde deverá ser informado o usuário do sistema atrelado ao motorista e sua senha no sistema Consultor's. Também é necessário informar o código da empresa para realizar a busca da URL onde está configurado o server que expõe o ERP na nuvem.
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Para acessar os serviços do aplicativo Assistência Téccnica, devesse clicar no botão de configuração acima, no lado direito da tela onde deverá ser informado o usuário do sistema atrelado ao mecânico e sua senha no sistema Consultor's. Também é necessário informar o código da empresa para realizar a busca da URL onde está configurado o server que expõe o ERP na nuvem.
 
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Após informado o número e a série devesse informar qual canhoto queira-se tirar-se a foto, para a validação dos documentos.
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Na aba problema o mecânico poderá dizer o código do problema e a descrição do problema.
 
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Logo após pode-se tirar uma foto dos canhotos ou buscar na galeria.
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Na aba causa o mecânico poderá dizer o código da causa e da descrição da causa.
 
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Após adicionado a foto ou vídeo pode-se enviar os canhotos para o sistema Consultor’s.
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Na aba solução o mecânico poderá dizer o código da solução, descrição, mercadorias utilizadas/trocadas, data da solução e a situação.
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Na aba solução o mecânico poderá enviar imagens ou videos de sua assistência.
 
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Edição das 16h34min de 13 de março de 2020

1 - Objetivo
O aplicativo de assistência técnica tem por objetivo auxiliar o técnico no detalhamento das informações da assistência técnica.

No app é possível verificar todas as informações sobre do atendimento ao técnico, possibilitando identificar os problemas, causas, soluções definidas a esse atendimento e com a possibilidade de fotos e videos sobre o atendimento e enviando ao ERP consultor's todas as informações já definidas evitando retrabalho de digitação da informação garantindo que as informações definidas pelo técnico na visita sejam respeitadas.



2 - Instrução/Orientações

Este aplictativo deverá ser baixado na Play Storeou App Store. Após a instalação, você deverá realizar as configurações de acesso ao sistema ERP Consultor's.


2.1 - Inserção das Informações

O histórico dos canhotos pode ser alimentados pelos caminhoneiro quando eles realizam as entregas,selecionando o tipo do documento e tirando a foto dos canhotos. Esse processo etá integrado onli-ne com o ERP atualizando automaticamente no sistema.



Assistencia tecnica.png


Assistência Online

Para acessar os serviços do aplicativo Assistência Téccnica, devesse clicar no botão de configuração acima, no lado direito da tela onde deverá ser informado o usuário do sistema atrelado ao mecânico e sua senha no sistema Consultor's. Também é necessário informar o código da empresa para realizar a busca da URL onde está configurado o server que expõe o ERP na nuvem.
Assistencia login.png

Após informar o login do usuário e clicar no botão salvar acima no canto direito do aplicativo abrira um interface moderna aonde pode-se observar alguns dados do cliente em que foram feitas as assistências.
Assistencia interface.png



Ao clicar em qualquer card que é relacionado ao cliente, você verá os detalhes da assistência relacionada aquele cliente na aba detalhes há os dados do técnico, cliente, produto,contato pessoa e observações
Assistencia detalhes.png



Na aba problema o mecânico poderá dizer o código do problema e a descrição do problema.
Assistencia problema.png

Na aba causa o mecânico poderá dizer o código da causa e da descrição da causa.
Assistencia causa.png

Na aba solução o mecânico poderá dizer o código da solução, descrição, mercadorias utilizadas/trocadas, data da solução e a situação.
Assistencia solucao.png


Na aba solução o mecânico poderá enviar imagens ou videos de sua assistência.
Assistencia imagem.png

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