Mudanças entre as edições de "Consultas On-Line - OFI e MKT"
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Edição das 09h31min de 28 de novembro de 2012
1. Objetivo
Orientar aos usuários do sistema Consultor's, quanto aos novos programas do sistema oficina e CRM/marketing.
2. Descrição do processo
2.1. Consulta On-line Oficina:
A consulta on-line da oficina disponibiliza aos clientes da Concessionária, o acompanhamento de entrega e a situação atual do seu veículo. Com informações sobre o andamento do serviço executado, se está no horário, se há alguma observação para o término, e também a hora de previsão de entrega.
Os usuários da revenda visualizam, rapidamente, o status on-line, de todos os veículos previstos para entrega no dia, proporcionando maior produtividade.
- tela de configuração do layout, contas liberadas para visualização, propagandas e tempos de cada apresentação.
- tela de apresentação:
2.2 Consulta On-line CRM/Marketing:
O painel de consulta do CRM/Marketing disponibiliza aos usuários da concessionária, o monitoramento dos veículos agendados para o dia. Possibilitando o gerenciamento de cada veículo que está sendo atendido, ou aqueles que ainda não chegaram na empresa.
- tela de configuração do layout, propagandas e tempos de cada apresentação.
- tela de visualização:
Ambos os programas, também permitem a inserção de propagandas (vídeos, anúncios e imagens) que podem ser exibidas durante os intervalos de apresentação das informações das consultas on-line.
Esses programas interagem on-line com o banco de dados, conforme as situações vão sendo executadas, as consultas atualizam-se automaticamente.
Principais funcionalidades:
- Apresentação, através de telas de LCD ou Plasma, da Agenda da Oficina, Agenda de Entrega de Veículos.
- Agilidade, para acessar as informações dos veículos que estão na oficina.
- Divulgação, de novos produtos e promoções da Concessionária.
- Inserção, de propaganda dos parceiros comerciais, por exemplo: lubrificantes, pneus, apólices de seguros, etc.
- Agenda, de Entrega de Veículos
- Integração com sites de Internet, disponibilizando arquivo para visualização no site da empresa,com horários locados para o dia.
