Infraestrutura - Mensagens de Erro ao Acessar o Consultor's

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Edição feita às 09h02min de 21 de dezembro de 2018 por Skc (Discussão | contribs)

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1 - Objetivo
Orientar os usuários do sistema Consultor's sobre algumas mensagens de erro que podem ocorrer ao acessar ao sistema e as ações necessárias para correção.

2 – Instrução/Orientações

Mensagem de Erro
O aplicativo não pôde ser inicializado corretamente (0x00000006).
Clique em OK para fechar o aplicativo:
Meac001.jpg

Meac002.jpg

Explicação
Pode ocorrer falta de energia ou caso algum servidor da rede (normalmente o servidor onde ficam compartilhados os programas), seja reiniciado pode ocorrer a mensagem ao tentar acessar o sistema.

Solução
1º Passo) Reiniciar o computador que em qual está aparecendo essa mensagem. Caso seja em um Servidor TS, reiniciar o Servidor TS.
2º Passo) Caso o 1º Passo não funcione, será necessário reiniciar também o Servidor onde os programas (pasta ??\progress), estão compartilhados e também o Servidor de Domínio (caso sua Empresa possua um).
3º Passo) Se a mensagem persistir mesmo após executar os Passos 1 e 2, entrar em contato com a CGI para verificação.
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Mensagem de Erro
SYSTEM ERROR: Erro de I/O 22 em readit, ret -1, arquivo 16(x:\dlc116_32\gui\adeshar.pl), endereco 68719476736. (290).
Mais informações nesse link.
Meac003.jpg

Explicação
Pode ocorrer falta de energia ou caso algum servidor da rede (normalmente o servidor onde ficam compartilhados os programas), seja reiniciado pode ocorrer a mensagem ao tentar acessar o sistema.

Solução
1º Passo) Reiniciar o computador que em qual está aparecendo essa mensagem. Caso seja em um Servidor TS, reiniciar o Servidor TS.
2º Passo) Caso o 1º Passo não funcione, será necessário reiniciar também o Servidor onde os programas (pasta ??\progress), estão compartilhados e também o Servidor de Domínio (caso sua Empresa possua um).
3º Passo) Se a mensagem persistir mesmo após executar os Passos 1 e 2, entrar em contato com a CGI para verificação.
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Mensagem de Erro
SYSTEM ERROR: msgOpen: unable to open message file: PROMSGS.

Meac004.jpg

Explicação
Normalmente essa mensagem ocorre quando o computador em questão não está conseguindo acessar ou executar a DLL ??\dlc116_32\bin\promsgs.dll. Isso pode ocorrer após alguma atualização do Windows, falta de energia, ou servidor reiniciado.

Solução
1º Passo) Reiniciar o computador que em qual está aparecendo essa mensagem. Caso seja em um Servidor TS, reiniciar o Servidor TS.
2º Passo) Caso o 1º Passo não funcione, será necessário reiniciar também o Servidor onde os programas (pasta ??\progress), estão compartilhados e também o Servidor de Domínio (caso sua Empresa possua um).
3º Passo) Se a mensagem persistir mesmo após executar os Passos 1 e 2, entrar em contato com a CGI para verificação.
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Mensagem de Erro
Ao instalar ou formatar um computador aparecem diversas mensagens de erro após digitar o usuário e senha voltando para o login do Consultor's.
Meac005.jpg

Explicação
É necessário instalar o Netsetup e baixar as OCX conforme instrução.

Solução
1º Passo) Seguir os passos da Wiki de Instalação do Consultor's através desse link.
2º Passo) Se as mensagens persistirem mesmo após executar o Passo 1, entrar em contato com a CGI para verificação.
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