Consultas On-Line - OFI e MKT

1. Objetivo
Orientar aos usuários do sistema Consultor's, quanto aos novos programas do sistema oficina e CRM/marketing.

2. Descrição do processo

2.1. Consulta On-line Oficina:

A consulta on-line da oficina disponibiliza aos clientes da Concessionária, o acompanhamento de entrega e a situação atual do seu veículo. Com informações sobre o andamento do serviço executado, se está no horário, se há alguma observação para o término, e também a hora de previsão de entrega.
Os usuários da revenda visualizam, rapidamente, o status on-line, de todos os veículos previstos para entrega no dia, proporcionando maior produtividade.

- tela de configuração do layout, contas liberadas para visualização, propagandas e tempos de cada apresentação.



- tela de apresentação:



2.2 Consulta On-line CRM/Marketing:

O painel de consulta do CRM/Marketing disponibiliza aos usuários da concessionária, o monitoramento dos veículos agendados para o dia. Possibilitando o gerenciamento de cada veículo que está sendo atendido, ou aqueles que ainda não chegaram na empresa.

- tela de configuração do layout, propagandas e tempos de cada apresentação.



- tela de visualização:




Ambos os programas, também permitem a inserção de propagandas (vídeos, anúncios e imagens) que podem ser exibidas durante os intervalos de apresentação das informações das consultas on-line.

Esses programas interagem on-line com o banco de dados, conforme as situações vão sendo executadas, as consultas atualizam-se automaticamente.

Principais funcionalidades:

- Apresentação,

através de telas de LCD ou Plasma, da Agenda da Oficina, Agenda de Entrega de

Veículos. - Agilidade para acessar as informações dos veículos que estão na oficina. - Divulgação de novos produtos e promoções da Concessionária. - Inserção de propaganda dos parceiros comerciais, por exemplo: lubrificantes, pneus, apólices de seguros, etc. - Agenda de Entrega de Veículos - Integração com sites de Internet, disponibilizando arquivo para visualização no site da empresa, com horários locados para o dia.