Consultas On-Line da Oficina e CRM-Marketing
De Wiki CGI Software de Gestão
1. Objetivo
Orientar aos usuários do sistema Consultor's, quanto aos novos programas do sistema oficina eCRM/marketing.
2 Descrição do processo
2.1 Consulta On-line Oficina:
A consulta on-line da oficina disponibiliza aos clientes da Concessionária, o acompanhamento de entrega ea situação atual do veículo. Com informações sobre o andamento do serviço executado, se está no horário,se há alguma observação para o término, e também a hora de previsão de entrega.
Os usuários da revenda visualizam, rapidamente, o status on-line, de todos os veículos previstos paraentrega no dia, proporcionando maior produtividade.
tela de configuração do layout, contas liberadas para visualização, propagandas e tempos de cada apresentação.
- tela de apresentação:
2.2 Consulta On-line CRM/Marketing:
O painel de consulta do CRM/Marketing disponibiliza os usuários da concessionária, o monitoramento dosveículos agendados para o dia. Possibilitando o gerenciamento de cada veículo que está sendo atendido, ouaqueles que ainda não chegaram na empresa.- tela de configuração do layout, propagandas e tempos de cada apresentação.
tela de visualização
Ambos os programas permitem a inserção de propagandas (vídeos, anúncios e imagens) que podem serexibidas durante os intervalos de apresentação das informações das consultas on-line.
Esses programas interagem on-line com o banco de dados, de acordo com a OS’s e a Agenda da Oficina vãosendo alteradas, o sistema atualiza as informações instantaneamente.
Principais funcionalidades:
Orientar aos usuários do sistema Consultor's, quanto aos novos programas do sistema oficina eCRM/marketing.
2 Descrição do processo
2.1 Consulta On-line Oficina:
A consulta on-line da oficina disponibiliza aos clientes da Concessionária, o acompanhamento de entrega ea situação atual do veículo. Com informações sobre o andamento do serviço executado, se está no horário,se há alguma observação para o término, e também a hora de previsão de entrega.
Os usuários da revenda visualizam, rapidamente, o status on-line, de todos os veículos previstos paraentrega no dia, proporcionando maior produtividade.
tela de configuração do layout, contas liberadas para visualização, propagandas e tempos de cada apresentação.
- tela de apresentação:
2.2 Consulta On-line CRM/Marketing:
O painel de consulta do CRM/Marketing disponibiliza os usuários da concessionária, o monitoramento dosveículos agendados para o dia. Possibilitando o gerenciamento de cada veículo que está sendo atendido, ouaqueles que ainda não chegaram na empresa.- tela de configuração do layout, propagandas e tempos de cada apresentação.
tela de visualização
Ambos os programas permitem a inserção de propagandas (vídeos, anúncios e imagens) que podem serexibidas durante os intervalos de apresentação das informações das consultas on-line.
Esses programas interagem on-line com o banco de dados, de acordo com a OS’s e a Agenda da Oficina vãosendo alteradas, o sistema atualiza as informações instantaneamente.
Principais funcionalidades:
- Apresentação:através de telas de LCD ou Plasma, da Agenda da Oficina, Agenda de Entrega deVeículos.
- Agilidade:para acessar as informações dos veículos que estão na oficina.
- Divulgação: de novos produtos e promoções da Concessionária.
- Inserção:de propaganda dos parceiros comerciais, por exemplo: lubrificantes, pneus, apólicesde seguros, etc.
- Agenda:de Entrega de Veículos
- Integração:com sites de Internet, disponibilizando arquivo para visualização no site da empresa,com horários locados para o dia.
