Procedimento - Atualização de Certificado Digital pela CGI

1- Objetivo
Informar o novo procedimento de atualização do Certificado Digital para atender aos requisitos da LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais) e ISO 9001.

2– Instrução/Orientações
Para que a CGI realize a atualização do Certificado Digital no Servidor, tanto para os clientes que possuem o Google Datacenter (que é administrado por nós), quando Servidor Local, é obrigatório a abertura de solicitação no WebCRM pelo cliente (devido as regras definidas na LGPD e ISO 9001, não será aceito o certificado recebido via e-mail, somente através da solicitação pelo WebCRM).

Na solicitação deve constar a senha do novo Certificado e também o arquivo do Certificado em .pfx.

Se for necessário, compactar os dois arquivos em .rar ou .zip, temos uma Wiki que pode te auxiliar: veja essa Wiki

Caso o cliente tenha urgência para atualizar o Certificado Digital (por exemplo o Certificado já está vencido e precisa ser atualizado imediatamente), a solicitação deve ser aberta da mesma forma, informando a senha e anexando o Certificado Digital, após esse procedimento o cliente pode entrar em contato conosco por telefone, informando o número da solicitação e que possui urgência para priorizarmos a atualização!

A atualização do Certificado sempre será tratada como prioridade!